TALLER DE PREPARACIÓN PARA LA CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL ITIL FOUNDATIONS V3
DIRIGIDO A
Gerentes de TI, personal de TI, responsables de procesos de gestión de servicios: Help Desk, cambios y calidad; Gerentes de desarrollo, aplicaciones proyectos y negocio; Todo miembro de la organización de TI que busca mejorar sus procesos; Consultores del área; Profesionales independientes y Directores que busquen mejorar el servicio al cliente; Profesionales interesados en alcanzar la certificación internacional ITIL Foundations v3.
METODOLOGIA
Exposición de contenidos, preguntas y respuestas, presentación de un caso de éxito de implementación y de un software para gestión de servicios basado en ITIL, exámenes de entrada, salida y al final de cada sesión.
CONTENIDO
· Introducción;
· El ciclo de vida del servicio;
· Estrategia del servicio;
· Diseño del servicio;
· Transición del servicio;
· Operación del servicio;
· Mejora continua del servicio;
· Simulacro de examen.
INCLUYE
Carpeta con material impreso, CD con información de referencia, coffee break, certificado a nombre del Colegio del Ingenieros del Perú.
LUGAR
Colegio de Ingenieros del Perú, Av. Independencia 150 Cercado – Arequipa.
FECHAS
Sábado 30 de abril de 09:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00 hrs.
Domingo 01 de mayo de 09:00 a 13:00 hrs.
Sábado 14 de mayo de 09:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00 hrs.
Domingo 15 de mayo de 09:00 a 13:00 hrs.
Total 24 horas
COSTO :
Ingenieros Habilitados | Público en general | |
Hasta el 12 de abril | S/. 450.00 | S/. 500.00 |
Después del 12 de abril | S/. 500.00 | S/. 600.00 |
INSCRIPCIONES
Colegio de Ingenieros del Perú – Concejo Departamental Arequipa
Oficina de Capítulos
Av. Independencia 150 - Cercado
Teléfono 241454 anexo 115
email:capitulos@ciparequipa.org
